鼎“四力”相助 攻“疫时”之艰,无锡擦亮“无难事悉心办”品牌

2020-05-21 14:05:21来源:无锡日报

今年以来,无锡市滨湖区税务局围绕“减税费优服务,助复产促发展”主题,聚焦税务总局“四力”要求,紧扣无锡打造最优营商环境城市目标,积极创新税收“云服务”,以便民办税春风劲推企业复工复产步伐,擦亮具有税务特色的“无难事、悉心办”营商环境品牌。

优惠“云办理” 缓解资金难题

“这笔退税真是太及时了,正好解了我们支付贷款利息的燃眉之急。”无锡艺投开发有限责任公司的财务负责人方梦军高兴地看着顺利到账的180万元增值税增量留抵退税。

无锡艺投是一家房地产开发公司,受疫情影响,售楼处2个月无法对外营业,支付贷款利息、人员工资等的资金和成本压力逐增。“没想到税务营商专员第一时间打来了电话。”方梦军说,营商专员帮我们分析情况,讲解可以享受的税收优惠政策,全程辅导线上办理,及时缓解了企业的资金压力。

同样受益于优惠“云办理”的还有无锡智杉创和科技有限公司。2月,公司在资金紧张情况下,急需办理一笔近14万元的退税用以发放员工工资。但由于办公楼按照疫情管控要求暂时封闭,无法取得单位公章,退税申请材料无法准备齐全。了解情况后,滨湖区税务局立即开启退税“绿色通道”,不仅启动了先办理退税后补盖公章的“容缺受理”服务,同时安排专人对接退税全流程,加速网上审核流程,短短几天就拿到了退税款,解决了企业的大问题。

疫情期间,该局加力拓展“非接触式”服务,积极引导纳税人和缴费人通过电子税务局、税务微平台和自助办税终端等“云端”办理税费业务,为企业加快复工复产步伐减负担、增动力。截至目前,区局已为436户企业容缺办理延期申报缴税,开展预约办税982户次,辖区纳税人邮寄办税427项。

数据“云匹配” 化解供需难题

受疫情冲击,缺资金、少原料、没销路成为不少制造业企业复工复产的“拦路虎”,无锡盈达聚力科技有限公司就遇到了这样的难题。

在不久前税务营商专员上门走访时,公司副总裁韩子骞正为原料采购的事情一筹莫展。盈达聚力主要从事计算机软硬件的技术开发、电子产品研发,锡康码扫描枪“小I”就是其自主研发的系列产品之一。目前澳门永利网站疫情已得到有效控制,但海外形势依旧严峻,公司手头已经积累了2000多台扫码枪订单,虽然员工已经全部到岗,产能也全面恢复,但扫描枪所需的关键零部件供应仍然无法满足产能需要,“巧妇难为无米之炊”的状况让公司管理层十分苦恼。

制造业环环相扣,一个环节跟不上,下游就会“断粮”。了解情况后,滨湖区税务局迅速组织团队与企业财务总监和技术负责人进行对接,梳理企业投产过程中需要的零部件和电子元器件,从规格、型号、厂家,到数量、大小和批次,逐一细化需求。针对企业急需的非接触感应测温表模具组和PCBA等六大类专业零部件,经过税收大数据筛选,为企业寻找了江苏省内1612家潜在的上游厂家,并帮助企业积极与供应商进行对接。

目前,盈达聚力已经与无锡、苏州的3家供应商分别达成采购协议。“原本一个愁销路、一个缺材料,没想到税收大数据一下子帮我们两家企业解了难题。”无锡本地一家供应商喜笑颜开。这家小微企业受疫情影响,今年销售情况不佳,这笔订单也为企业打通了销路,解决了流动资金的燃眉之急。

截至目前,滨湖区税务局已通过税收大数据助力两家防疫物资生产和保障企业找到供应商和销售渠道,为企业复工复产加足马力。

服务“云套餐” 解决个性难题

在疫情防控和企业复工复产的关键时期,滨湖税务税收宣传月在“云端”启动,同步上线“税政云地图”“滨湖云税官”直播课堂和“指尖上的马拉松”小游戏等一系列“云套餐”服务。

“这张‘云地图’,让我们更直观地看到各类税收优惠政策,比起政策原文,表格图解更加清晰,即使不是专业的财会人员也能看懂。”无锡市求实特种模具有限公司总经理杨定杰说道。

从滨湖区税务局纳税服务股股长张媛的经验来看,纳税人最常反映的一个问题就是好政策很多,但是具体到每个企业,哪些适用较难把握,没有专业知识理解起来也不容易。“我们按照辖区企业行业类型归集整理税收优惠政策,开发了全市首个‘税政云地图’。”张媛演示说,纳税人只需在“地图”中选择适合自己的政策选项即可获取图文并茂的政策解读和办理路径。“云地图”还同步设置了办税导航、智能咨询、线上办税等功能,纳税人可以各取所需,满足个性服务需求。

为了让政策更加深入人心,区局还将近期减税降费热点问题整合成题库,开发了“指尖上的马拉松”小游戏,让纳税人在答题的同时,线上领略滨湖区的特色景点。“这种方式既新颖又实用,我们近期遇到的难点问题都涉及了。”无锡市第九人民医院财务人员宋若娴拿出手机边展示战绩边说道,“希望能尽快刷到满分,也检测一下我的学习成果!”

疫情期间,为了更加及时、精准地为纳税人解决难题、响应诉求,区局还专门组建“滨湖云税官”专家团,依托“阿福税通”征纳互动平台,以直播课堂的方式连线辖区企业,宣讲政策、答疑解惑。“原以为‘税官’挺严肃的,没想到还真有网红‘范儿’。”无锡信捷电气股份有限公司财务陶翠芹,在听完第一期疫情期间优惠政策“云直播”培训后笑着说。截至目前,区局云税官已经为177家企业和纳税人解读政策、解决问题30多个。

“这次疫情既是挑战也是机遇。以‘非接触’的方式推进智能化办税、响应个性化诉求也是我们落实减税降费、优化税收营商环境的一个趋势和方向。”无锡市滨湖区税务局副局长杨星宇介绍说,区局将大力拓展“云端”服务模式,让“非接触式”服务再添力,通过精准滴灌,为企业复工复产、向好发展打造体验最佳的税收营商环境。(徐凌云)

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